AVISO DE PRIVACIDAD
Centro Integral de Servicios Funerarios Juan Pablo II
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Centro Integral de Servicios Funerarios Juan Pablo II, agradece su confianza y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, en el cual se describe la forma en que recabamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos sus datos personales.
Le solicitamos leer cuidadosamente el presente documento, ya que establece los términos y condiciones bajo los cuales serán tratados los datos personales que usted nos proporcione.
- Responsable del tratamiento de sus Datos Personales
Centro Integral de Servicios Funerarios Juan Pablo II, legalmente constituido como Panteón Juan Pablo II, S.A. de C.V., con domicilio en Km. 21 de la carretera Toluca-Villa Victoria, municipio de Almoloya de Juárez, Estado de México, C.P. 50934, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, visitantes, proveedores y público en general.
- Datos Personales que se recaban y medios de obtención
Los datos personales que recabamos de usted son obtenidos por los siguientes medios:
- Vía telefónica
- Formularios en sitio web
- Correos electrónicos
- Redes sociales
- Mensajería instantánea (WhatsApp u otras plataformas)
- Eventos, exposiciones o actividades promocionales
- De manera presencial en nuestras oficinas
- A través de agentes de ventas autorizados
- Sistemas de videovigilancia instalados en nuestras instalaciones
Los datos personales que podemos recabar incluyen:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Domicilio
- Identificación oficial
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Constancia de situación fiscal
Datos relacionados con el contrato
- Nombre de beneficiarios
- Nombre del titular sustituto
- Información necesaria para la integración de expedientes administrativos y contractuales.
Datos patrimoniales o financieros (en caso de facturación o pagos)
- Datos de facturación
- Institución financiera
- Número de cuenta o CLABE bancaria
- Nombre del titular de la cuenta
- Datos de tarjeta bancaria cuando el pago se realice por ese medio.
Asimismo, podrán recabarse imágenes y sonidos mediante cámaras de videovigilancia instaladas en nuestras instalaciones, exclusivamente con fines de seguridad.
Todos los datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
2.1 Datos de personas en estado de incapacidad
El Centro Integral de Servicios Funerarios Juan Pablo II manifiesta su especial interés en proteger la información personal de personas en estado de interdicción o con capacidades diferentes, por lo que dichos datos serán tratados con las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad conforme a la legislación aplicable.
- Datos personales sensibles
Le informamos que no recabamos datos personales sensibles.
- Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:
- Venta de derechos de uso de fosas a perpetuidad
- Venta de criptas verticales
- Venta de nichos a perpetuidad
- Prestación de servicios de inhumación
- Prestación de servicios funerarios relacionados
- Cesión de derechos funerarios
- Integración de expedientes administrativos y contractuales
- Control interno y administración de clientes
- Facturación de servicios
- Seguridad y videovigilancia en nuestras instalaciones
- Finalidades secundarias
Adicionalmente, sus datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias, que no son indispensables para la prestación del servicio:
- Envío de información comercial o promocional
- Información sobre nuevos servicios o promociones
- Campañas informativas
- Estadísticas internas
- Marketing digital o comunicaciones informativas
En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo mediante solicitud expresa.
La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios solicitados.
- Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales no serán vendidos ni comercializados.
No obstante, podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales
- Procesos administrativos o contables
- Servicios necesarios para la ejecución de contratos
- Autoridades competentes cuando así lo requiera la ley.
- Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud dirigida al área responsable de protección de datos personales a través de:
Correo electrónico: info@panteonparticularjuanpabloii.com
O bien presentarla de manera física en el domicilio del Centro Integral de Servicios Funerarios Juan Pablo II. La recepción de las solicitudes es gratuita y se llevará a cabo de lunes a viernes en un horario de 10:00 a 17:00 horas.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Medio para recibir respuesta
- Copia de identificación oficial
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer sus derechos
- Documentos que faciliten la localización de los datos
La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
- Revocación del consentimiento
En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo electrónico indicado en el apartado anterior.
- Limitación del uso o divulgación de datos
Usted podrá solicitar en cualquier momento limitar el uso o divulgación de sus datos personales, mediante solicitud enviada al área responsable de protección de datos personales.
- Uso de cookies o tecnologías similares
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- Modificaciones al Aviso de Privacidad
El Centro Integral de Servicios Funerarios Juan Pablo II se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Las modificaciones estarán disponibles a través de:
- Avisos visibles en nuestras oficinas
- Nuestro sitio web oficial
- Medios de comunicación institucionales
- Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la:
Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Para mayor información visite su portal oficial: https://transparencia.gob.mx/home.html